Condizioni di Vendita - EDILPARATIACILIA

A seguire l’indice delle condizioni generali di vendita per acquisti sul sito EdilParatiAcilia, tramite il quale per agevolare la navigazione è possibile selezionare l’area di interesse e passare direttamente alla sezione dedicata:

• Definizioni
• Oggetto
• Modalità di acquisto
• Conclusione del contratto
• Pagamento
• Spedizioni
• Garanzia legale di conformità
• Garanzia convenzionale per merce danneggiata
• Diritto di recesso
• Eccezioni al diritto di recesso
• Informazioni e reclami
• Legge applicabile e risoluzione delle controversie
• Metodi alternativi al giudizio

Premessa: l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web  https://www.edilparatiacilia.com/shop/  sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

3Enne  S.r.l.s.

Via di Mezzocammino, 73

00127 Roma

P.IVA 13466181008

3Enne srls (di seguito "EDILPARATIACILIA"), società con sede legale in Via di Mezzocammino, 73, 00127 Roma intende informare l’utente di quanto segue. 

Definizioni

1. “Cliente” è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
2. “Sito” è l’insieme della pagine web relative a EDILPARATIACILIA;
3. “Prezzi” sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;
4. “Spese di consegna” sono i costi di spedizione dei Prodotti;
5. “Promozioni” sono le vendite effettuate da EDILPARATIACILIA a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;
6. “Carrello” è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;
7. “Condizioni di vendita” sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e EDILPARATIACILIA per l’acquisto dei Prodotti
8. “Pronta consegna”: articoli direttamente spediti dal nostro negozio entro __ ore presso il vostro domicilio;
9. “Articoli su ordinazione”: articoli che richiedono una tempistica di consegna maggiore perché dovranno essere ordinati dai nostri fornitori e la loro conseguente spedizione al nostro e poi al vostro domicilio; per questi ordini riceverete notifica di avvenuta presa a carico del vostro ordine;
10. “Consegna”: le tempistiche di consegna rientrano in un intervallo che va da un minimo di due giorni ad un massimo di quattro giorni lavorativi.

Oggetto

L’offerta e la vendita sul sito web EDILPARATIACILIA integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.
Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e EDILPARATIACILIA per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che EDILPARATIACILIA mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

Modalità di acquisto

1. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare a EDILPARATIACILIA il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.
2. Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito “Carrello” e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
3. Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.
4. Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
5. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e “cliccare” il tasto “Vai alla cassa”.

Conclusione del contratto

1. Con la conferma dell’ordine di acquisto da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.
2. La Conferma d’Ordine da parte di EDILPARATIACILIA trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.
3. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Conferma d’Ordine verrà spedita al Cliente.
4. La Conferma d’Ordine inviata a mezzo mail di EDILPARATIACILIA conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, del diritto di recesso, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
5. Dopo il pagamento riceverete un e-mail che vi notificherà la ricezione del pagamento e da quel momento decoreranno le tempistiche per la preparazione e la spedizione del vostro ordine;
6. Qualora il nostro staff dovesse trovare degli errori nel vostro ordine o ritenesse il vostro ordine non evadibile nei tempi e nei modi richiesti vi verrà data comunicazione tempestiva, che vi indicherà il vostro ordine come RIFIUTATO, qualora doveste ricevere tale messaggio vi preghiamo di contattarci telefonicamente.
7. E’ escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o dall’annullamento dovuto al mancato pagamento entro il termine stabilito.
8. Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito EDILPARATIACILIA la disponibilità dei prodotti, anche essendo costantemente aggiornata può subire variazioni non in tempo reale e senza preavviso.
9. State acquistando prodotti visionabili e descritti sul nostro sito ed accettate che le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma possono differire per colore e sue sfumature, dimensioni o prodotti accessori presenti in figura.
10. Il modulo d’ordine sarà archiviato per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge, presso l'infrastruttura web hosting (A2 Hosting Inc. Ann Arbor, Michigan, 48106 PO BOX 2889), che è responsabile dell'allocazione dei dati per conto del titolare, come evidenziato anche dal documento GDPR Data Processing Addendum. A2 Hosting, in qualità di azienda che svolge attività commerciali nello Spazio Economico Europeo, è tenuta a rispettare il GDPR ed agisce in conformità delle norme europee (policy privacy di A2Hosting).
11. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

Pagamento

1. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili;
2. I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto;
3. Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto;
4. Il Cliente potrà scegliere tra la seguenti modalità di pagamento: mediante Amazon Pay, mediante conto e/o carta di credito su PayPal™; mediante bonifico bancario, mediante contrassegno.
5. Pagamento con Amazon Pay, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Amazon.
   Amazon Pay utilizza la base di consumatori di Amazon.com offrendo agli utenti la possibilità di pagare con i propri account Amazon su siti Web di commercianti esterni.
6. Pagamento con PayPal™, il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal™ senza dover reinserire i dati della sua carta di credito o prepagata. PayPal™ è una società leader nei pagamenti online.
7. Pagamento tramite bonifico bancario, selezionandolo tra i metodi di pagamento al momento della finalizzazione della transazione; in questo caso la spedizione del prodotto acquistato verrà effettuata solamente una volta ricevuto il bonifico.
8. Pagamento tramite contrassegno, selezionandolo tra i metodi di pagamento al momento della finalizzazione della transazione; in questo caso alla spedizione verrà addebitato un costo fisso di 5,00 Euro per il servizio contrassegno.
9. EDILPARATIACILIA non accetta altre forme di pagamento non specificate.

Spedizioni

• La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso.
• Per la merce disponibile EDILPARATIACILIA effettuerà la consegna al Corriere entro 2/4 giorni lavorativi successivi al ricevimento dell’ordine di acquisto.
• Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2/4 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 4 giorni lavorativi.
• Al momento della spedizione riceverete una e-mail di avvenuta spedizione, contenente il link ed il relativo codice di tracciabilità per poter seguire lo stato della spedizione in oggetto tramite il sito del corriere che ha preso in carico il vostro pacco.

Il nostro sistema calcolerà le vostre spese di spedizione basandosi su alcuni parametri dettati dai corriere nazionali e potrete verificare il costo della vostra spedizione al termine della compilazione del vostro ordine leggendo il riepilogo alla voce “Spedizione”. Vi preghiamo di verificare attentamente il riepilogo ordine e i costi elencati per non incorrere in problematiche di vario genere prima dell’invio del vostro ordine e sopratutto PRIMA DEL PAGAMENTO.

I tempi di consegna dopo l’avvenuta spedizione ed eventuali ritardi non dipendono da EDILPARATIACILIA che comunque si impegna a mediare e cercare di risolvere con il corriere qualsiasi problematica legata alla consegna. Il Cliente, con l’accettazione dei nostri termini di utilizzo, esonera il EDILPARATIACILIA da qualsiasi responsabilità al riguardo. Per la spedizione verrà utilizzato l’indirizzo fornito in fase di iscrizione al sito, quindi compilate attentamente il campo indirizzo completo in ogni sua parte.

Dopo aver ricevuto l’ e-mail di notifica di spedizione il corriere consegnerà nei tempi stabiliti a seconda delle località da servire. Vi consigliamo di contattare il corriere direttamente qualora non foste in casa per concordare una consegna in determinati orari, onde evitare di incorrere in ulteriori spese.

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita e del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tuttavia, il rischio si trasferisce al consumatore già nel momento della consegna del bene al vettore qualora quest'ultimo non sia stato proposto dal venditore al consumatore, che lo ha scelto autonomamente.

Garanzia legale di conformità

Il Cliente consumatore privato (inteso come persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di avvalersi della della garanzia legale di conformità, in applicazione degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, nel caso in cui riscontri un vizio di conformità (il prodotto non funziona o non presenta le qualità o le prestazioni che usualmente hanno beni dello stesso tipo oppure non corrisponde alle caratteristiche dichiarate sul Sito o sull'etichetta o nella pubblicità), a condizione che denunci il vizio di conformità riscontrato entro 60 giorni dalla scoperta e che il difetto si manifesti entro 24 mesi decorrenti dalla data di consegna del bene.

La garanzia legale di conformità si applica esclusivamente al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, EDILPARATIACILIA provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o riduzione del prezzo, salvo valutazione di onerosità della soluzione rispetto al valore del bene, fino alla risoluzione del contratto.

Nei casi in cui dall'applicazione delle garanzie su indicate derivi la responsabilità per EDILPARATIACILIA di ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...)

Garanzia convenzionale per merce danneggiata

Qualora doveste trovare all’interno del vostro pacco merce rovinata, vi invitiamo ad inviare entro 24 ore dalla ricezione del pacco un’e-mail al nostro indirizzo [email protected], con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo al rimborso del costo della merce o, se preferite, ad una nuova spedizione della merce lesionata il tutto a nostro carico.

Diritto di Recesso

EDILPARATIACILIA riconosce il diritto di recesso come previsto dall'art. 52 e ss. del Codice del Consumo. In particolare, se il Cliente é un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Il prodotto deve essere reso nel rispetto della rivendibilità (integro e completo dell'imballo originale).

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso è tenuto a darne comunicazione entro 14 giorni solari decorrenti dalla data in cui entra nel possesso fisico del bene. Potrà farlo con qualsiasi dichiarazione esplicita dalla quale possa desumersi l'intenzione di esercitare questo diritto (lettera raccomandata A/R, email,on-line) compilando l'apposito modulo scaricabile, di cui di seguito i riferimenti: 

Fax: +39.06.52.45.63.87

Modulo compilabile: scarica modulo PDF

Contattaci on-line  : richiesta diritto di recesso

Indirizzo postale: EDILPARATIACILIA s.r.l. -Via F.G. Bressani, 3 – 00125 Roma (RM)

EDILPARATIACILIA una volta ricevuta la comunicazione del Cliente che abbia manifestato l'intenzione di recedere (in qualsiasi modo essa venga comunicata), provvederà a contattarlo telefonicamente, fornendo assistenza e l'esatto indirizzo a cui spedire il prodotto.

Per il corretto esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, si precisa che:

• l'utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all'uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Si può esercitare il diritto di recesso in relazione al prodotto nella sua interezza e non per parti e/o accessori di esso. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, che andrà a sua volta collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla confezione originale alcuna altra etichetta o nastro;

• i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il costo della restituzione dei beni che, per loro natura, non possono essere spediti a mezzo posta è indicato sulla documentazione fiscale ricevuta (Fattura o Ricevuta di acquisto) (per conoscere preventivamente, nel dettaglio, un costo di spedizione basta scegliere il prodotto a cui si è interessati e cliccare sul pulsante "aggiungi al carrello"; accanto alla voce "Scegli la modalità di spedizione" troverete il costo della spedizione). EDILPARATIACILIA si riserva il controllo sulla merce restituita per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

• I rischi del "viaggio" di rientro del bene sono a carico del consumatore finché il venditore non rientri materialmente in possesso dello stesso.

Il rimborso riguarda le somme versate per il prezzo del prodotto, e verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione da parte del Cliente di avvalersi del diritto di recesso. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail.

In ogni caso, i rimborsi saranno effettuati da EDILPARATIACILIA con una delle seguenti modalità:

• Amazon se il Cliente ha pagato con Amazon Pay;
• Bonifico Bancario se il Cliente ha pagato con Bonifico Bancario o Contrassegno;
• Paypal se il Cliente ha pagato con Paypal.

Eccezioni al diritto di Recesso

Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali e' escluso relativamente a:

I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento europeo UE/679/2016 l'Utente può può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15 a 22 e dall’art. 34 del Regolamento UE/679/2016, in particolare ha i diritti di:

opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale; 

• accesso ai dati personali (art.15 Regolamento).
• rettifica dei dati personali inesatti (art.16 Regolamento).
• cancellazione dei dati in presenza delle condizioni indicate dall’art.17 del Regolamento.
• limitazione del trattamento in presenza delle condizioni previste dall’art.18 del Regolamento.
• portabilità dei dati che lo riguardano (art.20 Regolamento).
• opporsi ai trattamenti automatizzati, compresa la profilazione (art.21 Regolamento).
• revocare il consenso prestato per una o più finalità senza con questo pregiudicare la liceità del trattamento, basata sul consenso prestato prima della revoca.
• presentare reclamo all’Autorità di controllo nazionale ovvero il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza di Montecitorio n. 121, 00186 - Roma (Garante Privacy – link alla pagina del Garante); 

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento, i cui estremi identificativi sono presenti all’inizio del presente documento informativo.

L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento, all’uopo nominati, è reperibile presso la sede del titolare. I soggetti interessati a prenderne visione possono chiedere l’elenco completo al seguente indirizzo di posta elettronica [email protected]

L'Utente registrato può modificare, scaricare e/o la cancellare in totale autonomia i propri dati tramite gli appositi pulsanti presenti all'interno della pagina del proprio profilo personale (account):

• I MIEI DATI PERSONALI
• SCARICA I MIEI DATI
• CANCELLA I MIEI DATI

Informazioni e reclami

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci:

Telefonicamente al numero +39.06.525.83.30 dal Lunedì al Venerdì , dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:30

Inviando una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica [email protected] 

Utilizzare il modulo Contatti presente sul sito EDILPARATIACILIA. 

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto di vendita tra il Cliente ed EDILPARATIACILIA si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la risoluzione di controversie civili e penali che possano derivare dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, la competenza territoriale è quella del foro del suo comune di residenza o di domicilio; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Roma.

Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.

Per i clienti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Roma.

Metodi alternativi al giudizio

Insieme, la direttiva europea sulle Alternative Dispute Resolution (ADR) ed il Regolamento (UE) n. 524/20013, costituiscono il pacchetto legislativo ADR-ODR che, per la prima volta, introduce un set coordinato e omogeneo di regole: una piattaforma web online per tutta la Ue e procedure per la risoluzione alternativa delle controversie.

ADR

L'ADR è una procedura di risoluzione alternativa (in inglese, Alternative Dispute Resolution - ADR) che ha il vantaggio di offrire una soluzione rapida, semplice ed extragiudiziale alle controversie tra consumatori e imprese. 

Il provvedimento che introduce in Italia una nuova disciplina delle procedure ADR è il decreto legislativo 6 agosto 2015, n. 130 che ha recepito la direttiva ADR per i consumatori 2013/11/UE.

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.

La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: [email protected] o al numero di fax 02/87181126.

Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

Il Regolamento europeo sulle Online Dispute Resolution (ODR) - regolamento (UE) N. 524/2013 del parlamento europeo del 21 maggio 2013 – riguarda le procedure destinate a risolvere extragiudizialmente le controversie tra imprese e consumatori originate dai contratti di beni e servizi stipulati online.

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: [email protected]