Conditions de vente-EDILPARATIACILIA

Voici l'index des conditions générales de vente des achats sur le site Web EdilParatiAcilia, à travers lequel, pour faciliter la navigation, vous pouvez sélectionner la zone d'intérêt et accéder directement à la section dédiée:

• Définitions
• Objet
• Mode d'achat
• Conclusion du contrat
• Paiement
• Expédition
• Garantie légale de conformité
• Garantie conventionnelle pour les produits endommagés
• Droit de rétracpage
• Exceptions au droit de rétracpage
• Informations et plaintes
• Législation applicable et résolution des litiges
• Autres méthodes de jugement

Préambule: l'offre et la vente de produits sur le site https://www.edilparatiacilia.com/shop/ sont régies par les conditions générales de vente suivantes. Les produits achetés sur le site Web sont vendus par:

3Enne S.r.l.s.

Via di Mezzocammino, 73

00127 Rome

NUMÉRO DE TVA 13466181008

3Enne srl (ci-après "EDILPARATIACILIA"), société ayant un siège social dans Via di Mezzocammino, 73, 00127 Rome a l'intention d'informer l'utilisateur de ce qui suit:

Définitions

1. "Client" est l'acheteur des Produits ayant le statut de consommateur, ce qui signifie par ce fait les personnes physiques et morales qui font l'achat et agissent à des fins non liées à une activité commerciale ou professionnelle ;
2. "Site" est l'ensemble de pages Web associées à EDILPARATIACILIA ;
3. "Prix" sont les coûts des Produits indiqués sur le site ;
4. "Les coûts de livraison" sont les coûts d'expédition des Produits ;
5. "Promotions" sont des ventes effectuées par EDILPARATIACILIA dans des conditions spéciales pour tout ou partie des Produits et pour des périodes de temps limitées ;
6. "Panier" est le conteneur virtuel sur le site des Produits sélectionnés par le Client pour l'achat.
7. "Conditions de vente" sont les règles contenues dans les présentes qui régissent la relation entre le client et EDILPARATIACILIA pour l'achat de produits
8. "livraison d'invite": articles directement expédiés depuis notre boutique dans les __ heures à votre adresse de domicile ;
9. "Articles sur commande": éléments nécessitant un délai de livraison plus long car ils doivent être commandés auprès de nos fournisseurs et leur expédition conséquente à notre domicile, puis à votre domicile ; pour ces commandes, vous recevrez une notification de prise en charge de votre commande ;
10. "Livraison": les délais de livraison se situent dans une fourchette allant d'un minimum de deux jours à un maximum de quatre jours ouvrables.

Objet

L'offre et la vente sur le site EDILPARATIACILIA intègrent un contrat de distance régi par les articles 50 ss. Du décret-loi 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la Consommation), et Décret Législatif du 9 avril 2003 n. 70 (Loi sur le commerce électronique). L'achat de produits est destiné aux consommateurs.
Les présentes conditions de vente régissent la relation entre le Client et EDILPARATIACILIA pour l'achat de Produits sur le Site.
Le Client est tenu de lire attentivement les Conditions de Vente que EDILPARATIACILIA lui met à sa disposition, également afin de lui permettre de reproduire et de stocker les Conditions précitées conformément aux dispositions de l'art. 12, co. 3 ° de D. Lgs. N. 70/2003.

Modalités d'achat

1. Afin d'acheter les Produits, le Client doit s'enregistrer en entrant ses coordonnées personnelles, en suivant les instructions du programme d'inscription, et doit remplir et envoyer à EDILPARATIACILIA le bon de commande en format électronique disponible sur le site, en suivant les instructions contenues dans le Site. Les bons de commande doivent être remplis exactement dans toutes leurs parties.
2. Le client doit insérer le produit / s sélectionné dans le "panier d'achat" approprié et, après avoir consulté et accepté la contribution pour les coûts de livraison, peut procéder à l'achat.
3. Si le client a besoin de modifier le bon de commande ou de modifier l'une des données qui y figurent, Il doit suivre la procédure de modification spécifique contenue dans le site Web. En particulier, le Client aura le droit de modifier la quantité des Produits qu'il a l'intention d'acheter, d'ajouter ou de supprimer un ou plusieurs Produits du panier.
4. Une fois cette opération terminée, le Client verra un écran contenant un récapitulatif du bon de commande, y compris les frais de livraison, avec une demande de confirmation supplémentaire de la procédure d'achat.
5. Après avoir affiché le récapitulatif, le Client doit sélectionner le type de paiement souhaité et cliquer sur le bouton "Extraire".

Conclusion du contrat

1. Avec la confirmation du bon de commande par le Client, les conditions de vente et les informations complémentaires contenues sur le site seront considérées comme entièrement connues et acceptées par le Client.
2. La confirmation de commande par EDILPARATIACILIA envoyée au Client à l'adresse électronique indiquée constituera l'acceptation de la proposition contractuelle.
3. Le contrat sera conclu et sera obligatoire pour les deux parties lorsque la confirmation de commande sera envoyée au client.
4. La confirmation de commande envoyée par le courrier électronique EDILPARATIACILIA contiendra l'indication du ou des produits achetés ; l'indication du prix ; les moyens de paiement ; les frais de livraison ; le droit de rétracte; en conformité avec les dispositions de l'art.13 de D. Lgs. N. 70/03 ;
5. Après le paiement, vous recevrez un e-mail indiquant la réception du paiement et à partir de ce moment sur le moment de la préparation et de l'expédition de votre commande ;
6. Si notre personnel a trouvé des erreurs dans votre commande ou a considéré que votre commande ne peut pas être traitée à temps et de la manière requise vous recevrez un avis en temps utile, ce qui indiquera votre commande comme REFUSED, si vous recevez ce message, veuillez nous contacter par téléphone.
7. Tout droit du Client à des dommages-intérêts ou à une indemnisation, ainsi qu'à toute responsabilité contractuelle ou extra-contractuelle pour des dommages directs ou indirects aux personnes et / ou biens, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande ou par l'annulation en raison du non-paiement dans le délai établi, est exclu.
8. Dans le catalogue de produits publié sur le site EDILPARATIACILIA la disponibilité des produits, même constamment mis à jour peut changer non en temps réel et sans préavis.
9. Vous achetez des produits affichés et décrits sur notre site et vous acceptez que les images des produits ne soient pas parfaitement représentatives de ses caractéristiques, mais peuvent différer en couleur et en nuances, grandeurs ou accessoires dans l'image.
10. Le formulaire de commande sera archivé pour le temps nécessaire à l'exécution de la même commande et, en tout état de cause, dans les termes de la loi, à l'infrastructure d'hébergement Web (A2 Hosting Inc. Ann Arbor, Michigan, 48106 PO BOX 2889), qui est responsable de l'attribution des données au nom du propriétaire, comme en témoigne le document GDPR Data Processing Addendum. A2 Hébergement, en tant qu'entreprise faisant des affaires dans l'Espace économique européen, est tenu de se conformer à la GDPR et agit conformément aux normes européennes (Politique de confidentialité A2Hosting).
11. L'utilisateur peut accéder au formulaire de commande et / ou aux données relatives à la même commande via votre compte personnel.

Paiement

1. Les prix des Produits sont exprimés en euros et comprennent toutes les taxes et / ou droits applicables ;
2. Les prix des Produits ne comprennent pas les frais de livraison, dont le montant sera, en tout état de cause, indiqué au Client dans le récapitulatif du bon de commande ;
3. Le prix du Produit sera celui indiqué sur le site au moment de la commande. Le prix du Produit sera celui indiqué sur le site au moment de la commande. Par conséquent, toute augmentation ou diminution du prix, même en relation avec les ventes promotionnelles avant ou après le bon de commande, ne peut pas être détectée ;
4. Le Client peut choisir entre les metdods de paiement follwing: trough Amazon Pay, par compte et / ou carte de crédit sur PayPal™; par virement bancaire, en espèces sur livraison.
5. Paiement avec Amazon Pay, le Client doit fournir les données demandées qui seront gérées directement par Amazon.
   Amazon Pay utilise la base de consommateurs de Amazon.com en offrant aux utilisateurs la possibilité de payer avec leurs comptes Amazon sur des sites tiers marchands.
6. Paiement par PayPal™, le Client devra fournir les données demandées qui seront gérées directement par PayPal™ sans avoir à saisir de nouveau ses coordonnées de crédit ou de carte prépayée. PayPal™ est une société leader dans les paiements en ligne.
7. Paiement par virement bancaire, en le sélectionnant parmi les modes de paiement lors de la finalisation de la transaction ; dans ce cas, l'expédition du produit acheté ne sera effectuée qu'une fois le transfert bancaire reçu.
8. Paiement en espèces à la livraison, en le sélectionnant parmi les méthodes de paiement au moment de la finalisation de la transaction, dans ce cas, l'expédition sera facturé un coût fixe de 5,00 euros pour l'encaisse sur le service de livraison.
9. EDILPARATIACILIA n'accepte pas les autres types de paiement non spécifiés.

Expédition

• La livraison des produits sera effectuée par messagerie et le calendrier varie en fonction de la destination, de l'heure à laquelle la commande sera acquise et de la disponibilité du produit lui-même.
• Pour les marchandises en stock EDILPARATIACILIA fera livraison au Courrier dans un délai de 2/4 jours ouvrables après réception du bon de commande.
• Sauf circonstances imprévues, les délais de livraison sur le territoire national seront égaux à 2/4 jours ouvrables à partir de la livraison au Courrier. Pour les endroits difficiles à atteindre, tels que les stations de montagne, les petites îles, les banlieues extrêmes, les délais de livraison seront de 4 jours ouvrables.
• Au moment de l'expédition, vous recevrez un e-mail d'expédition réussie, contenant le lien et son code de suivi pour suivre le statut de l'expédition en question à travers le site du service de messagerie qui a pris en charge votre colis.

Notre système calculera vos frais de port en fonction de certains paramètres dictés par le service de messagerie national et vous pourrez vérifier le coût de votre envoi à la fin de la compilation de votre commande en lisant le résumé sous "Livraison". Vérifiez attentivement le récapitulatif de la commande et les coûts répertoriés pour éviter de rencontrer des problèmes de différents types avant d'envoyer votre commande et en particulier AVANT LE PAIEMENT.

Le délai de livraison après l'expédition et tout retard ne dépendent pas de l'EDILPARATIACILIA qui s'engage à médiation et tente de résoudre avec le courrier les problèmes liés à la livraison. Le client, avec l'acceptation de nos conditions d'utilisation, exonère EDILPARATIACILIA de toute responsabilité à cet égard. Pour l'expédition sera utilisé l'adresse fournie lors de l'enregistrement sur le site, si soigneusement remplir la zone d'adresse complète dans toutes ses parties.

Après réception de la notification par courrier électronique de l'expédition, le service de messagerie livrera dans le délai établi en fonction de l'emplacement à desservir. Nous vous recommandons de communiquer directement avec le service de messagerie si vous n'étiez pas à la maison pour organiser la livraison à certains moments, afin d'éviter de supporter des coûts supplémentaires.

En application de l'art. 63 du Code de la consommation, le risque de perte et de détérioration des marchandises, pour des raisons non imputables au vendeur, est transféré au consommateur lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, prend possession matérielle des produits. Toutefois, le risque est transféré au consommateur déjà au moment de la livraison des marchandises au transporteur si ce dernier n'a pas été proposé par le vendeur au consommateur, qui l'a choisi de manière indépendante.

Garantie légale de conformité

Le client de consommation privé (défini comme une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou effectuant un achat sans indiquer dans le bon de commande une référence à la TVA) a le droit de bénéficier de la garantie légale de conformité, conformément aux articles 128 et suivants. Du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité (le produit ne fonctionne pas ou n'a pas la qualité ou les performances qui, en général, ont des produits du même type ou ne correspondent pas aux caractéristiques déclarées sur le Site ou sur l'étiquette ou dans la publicité), à condition qu'il signale le défaut de conformité constaté dans les 60 jours de la découverte et que le défaut se manifeste dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison des produits

La garantie légale de conformité s'applique exclusivement au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que la même chose soit utilisée correctement, à l'égard de son utilisation prévue et telle qu'elle est fournie dans la documentation technique jointe. En cas d'absence deconformité, EDILPARATIACILIA fournira, sans frais pour le Client, le rétablissement de la conformité du produit par réparation / remplacement ou réduction du prix, à l'exception de l'évaluation de l'onération de la solution par rapport à la valeur du produit, Jusqu'à la résiliation du contrat.

Dans les cas où l'application des garanties mentionnées ci-dessus implique la responsabilité de EDILPARATIACILIA pour restaurer la conformité du produit par réparation ou remplacement, les marchandises doivent être retournées par le Client dans leur emballage d'origine, complètes dans toutes ses parties (y compris les emballages et tout équipement de documentation et accessoire: manuels, câbles, etc. ..)

Garantie conventionnelle pour les produits endommagés

Si vous devez trouver des produits endommagés à l'intérieur de votre colis, nous vous invitons à nous envoyer dans les 24 heures suivant la réception du colis un e-mail à notre adresse [email protected], avec la documentation photographique ci-jointe des produits endommagés. Le courrier électronique doit également contenir la référence du numéro de commande et de l'expédition. Avec l'ouverture de la pratique, nous procéderont au remboursement du coût des marchandises ou, si vous préférez, à une nouvelle expédition des marchandises endommagées à nos frais.

Droit de retrait

EDILPARATIACILIA reconnaît le droit de rétractant, tel que prévu dans l'art. 52 et suiv. Du Code de la consommation. En particulier, si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle, ou ne fait pas l'achat en indiquant dans le bon de commande une référence à la TVA), a le droit de mettre fin au contrat d'achat, sans explication et sans pénalité. Le produit doit être retourné à l'égard de la revente (non endommagé et complet avec l'emballage d'origine).

Le client qui souhaite exercer le droit de rétracte doit donner un avis dans un délai de 14 jours calendrier à compter de la date à laquelle il entre en possession matérielle des produits. Vous pouvez le faire avec toute instruction explicite à partir de laquelle on peut déduire l'intention d'exercer ce droit (lettre recommandée, courriel, en ligne) en remplissant le formulaire téléchargeable approprié, dont les références sont les suivantes:

Fax: 39.06.52.45.63.87

Formulaire à remplir: Télécharger le formulaire PDF

Contactez-nous en ligne demander le droit de rétractation

Adresse postale: EDILPARATIACILIA s.r.l. -Via F.G. Bressani, 3-00125 Roma (RM)

EDILPARATIACILIA a reçu une fois la communication du client qui a exprimé l'intention de se retirer (de quelque manière que ce soit), le contactera par téléphone, fournissant une assistance et l'adresse exacte à laquelle envoyer le produit.

Pour l'exercice correct du droit de rétractant par le client, il convient de noter que:

• l'utilisateur n'est responsable que de la diminution de la valeur des produits résultant de la manutention du produit autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et des feuilles d'instructions, avec des étiquettes d'identification, des étiquettes et des joints jetables, lorsqu'ils sont présents, toujours attachés au produit et intacts et non altérée, ainsi que parfaitement adaptés à son usage prévu et sans signes d'usure ou de saleté. Vous pouvez exercer le droit de rétractant en ce qui a trait au produit dans son intégralité et non pour les parties et / ou accessoires de celui-ci. Dans le cas où le code série du produit est inclus sur l'emballage, il fait partie du produit et, par conséquent, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, qui doit à son tour être placé dans un emballage supplémentaire, car aucune autre étiquette ou ruban ne peut être apposé sur l'emballage d'origine;

• les frais directs de retour des marchandises seront à la charge du Client. Le coût du retour des marchandises qui, de par leur nature, ne peut être envoyé par la poste est indiqué sur la documentation fiscale reçue (Facture ou reçu d'achat) (pour connaître à l'avance, en détail, Un coût d'expédition suffit pour choisir le produit dans lequel vous êtes intéressé et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", à côté de l'article "Choisir une méthode d'expédition" vous trouverez le coût de l'expédition). EDILPARATIACILIA se réserve le droit de vérifier les marchandises retournées afin d'évaluer tout dommage ou altération qui ne résulte pas du transport.

• Les risques du "voyage" pour retourner les marchandises sont à la charge du consommateur jusqu'à ce que le vendeur ne revienne pas matériellement en possession de la même marchandise.

Le remboursement concerne les sommes versées pour le prix du produit et sera effectué au plus tard 14 jours après la communication par le client pour exercer le droit de rétractant. Le montant du remboursement sera communiqué à l'utilisateur par courrier électronique.

Dans tous les cas, les remboursements seront effectués par EDILPARATIACILIA de l'une des manières suivantes:

• Amazon si le client a payé avec Amazon Pay ;
• Transfert bancaire si le client a payé par transfert bancaire ou en espèces sur livraison ;
• Paypal si le Client a payé Paypal.

Exceptions au droit de rétracpage

Tel que fourni par l'art. 59 du code de la consommation,le droit de rétractant visé aux articles 52 à 58 pour les contrats à distance et les contrats négociés en dehors des locaux commerciaux et " exclus par rapport à:

Vos droits

Conformément au règlement européen EU/679/2016, l'utilisateur peut exercer à tout moment les droits prévus aux articles 15 à 22 et à l'article 34 du règlement EU/679/2016, en particulier les droits suivants:

objet, en tout ou en partie, pour des raisons légitimes de traitement de données personnelles le concernant dans le but d'envoyer de la publicité ou du matériel de vente directe ou pour effectuer des études de marché ou des communications commerciales ;

• accès accès aux données personnelles (art.15 Regulation).
• rectification de données personnelles inexactes (art.16 Regulation).
• annulation des données en présence des conditions indiquées dans art.17 du règlement.
• limitation du traitement en présence des conditions indiquées dans art.18 du règlement.
• portabilité des données qui le concernent (art.20 du règlement).
• opposition au traitement automatisé, y compris le profilage (art.21 Regulation).
• retirer le consentement donné à une ou plusieurs fins sans porter atteinte à la légalité du traitement, sur la base du consentement donné avant la révocation.
• pour déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale ou du garant pour la protection des données à caractère personnel, dont le siège est situé sur la Piazza di Montecitorio n. 121, 00186-Rome (Privacy Guarantor- lien vers la page du garant) ;

Les demandes doivent être adressées au contrôleur de données, dont les coordonnées peuvent être trouvées au début de ce document d'informations.

La liste mise à jour des processeurs de données, nommés à cette fin, est disponible au siège du propriétaire. Les personnes intéressées à l'afficher peuvent demander la liste complète à partir de l'adresse électronique suivante: [email protected]

Les utilisateurs enregistrés peuvent modifier, Télécharger et / ou supprimer leurs données en toute autonomie en utilisant les boutons appropriés sur leur page de profil personnel (compte):

• DONNEES PERSONNELLES MY
• DONNEES MY DOWNLOAD
• SUPPRIMER LES DONNEES MY

Informationsrmations et réclamations

Pour des informations ou des clarifications sur les conditions de vente et les produits, le client peut nous contacter:

Par téléphone au numéro 39.06.525.83.30 du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h30.

En envoyant une communication à l'adresse électronique [email protected]

Utilisez le formulaire Contactez-Nous sur le site EDILPARATIACILIA.

Droit applicable et résolution des conflits

Le contrat de vente entre le Client et EDILPARATIACILIA est conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour le règlement des litiges civils et criminels qui peuvent résulter de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le client est un consommateur en vertu du Code de la consommation, la juridiction territoriale est celle du trou de sa ville de résidence ou de domicile, dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle de la Cour de Rome.

Pour les clients domiciliés dans les pays de l'Union européenne, les articles 15-17 du règlement n ° 44/01 UE sont applicables.

Pour les clients domiciliés en dehors de l'Union européenne, la compétence exclusive de la Cour de Rome est exclusive.

Autres méthodes de jugement

Ensemble, la directive européenne sur le règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) et le règlement (UE) no. 524/20013, constituent le paquet législatif ADR-ODR qui, pour la première fois, introduit un ensemble coordonné et homogène de règles: une plateforme web en ligne pour l'ensemble de l'UE et des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges.

ADR

L'ADR est une procédure alternative de résolution de conflits ( ADR) qui a l'avantage d'offrir une solution rapide, simple et extrajudiciaire aux litiges entre les consommateurs et les entreprises.

La mesure introduisant une nouvelle discipline des procédures ADR en Italie est le décret législatif no 130 du 6 août 2015, qui a transposé la directive sur les effets indésirables des produits de consommation 2013 /11/UE.

Conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre V du décret législatif n ° 6 septembre 2005 non. 206 (Code de la consommation), le client peut utiliser la procédure de conciliation commune.

La procédure peut être engagée si le consommateur, après s'être plaint auprès de la société dans un délai de 45 jours, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse qui n'est pas satisfaisante.

Le client qui décide d'utiliser la procédure de conciliation commune est tenu d'envoyer la demande à l'adresse [email protected] ou au numéro de télécopie 02/87181126.

Pour plus d'informations, voir: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

Le règlement européen sur le règlement des litiges en ligne (ODR)-Règlement (UE) n ° 524/2013 du Parlement européen du 21 mai 2013-concerne les procédures visant à résoudre les litiges extrajudiciaire entre entreprises et consommateurs résultant de contrats de biens et de services conclus en ligne.

En application de l'art. 14 du règlement 524/2013, nous informons l'utilisateur que, en cas de litige, il peut déposer une plainte au moyen de la plateforme ODR de l'Union européenne qui peut être atteinte à l'adresse suivante:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La plateforme ODR est un point d'accès pour les utilisateurs qui souhaitent résoudre des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne hors cour. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec: [email protected]