Condiciones de venta - EDILPARATIACILIA

A continuación se muestra el índice de las condiciones generales de venta para compras en el sitio web de EdilParatiAcilia, a través del cual, para facilitar la navegación, puede seleccionar el área de interés e ir directamente a la sección dedicada:

Preámbulo: la oferta y la venta de productos en el sitio web https://www.edilparatiacilia.com/shop/ se rigen por las siguientes condiciones generales de venta. Los productos comprados en el sitio son vendidos por:

3Enne S.r.l.s.

Via di Mezzocammino, 73

00127 Roma

NÚMERO DE IVA 13466181008

3Enne srls (en adelante "EDILPARATIACILIA"), empresa con domicilio social en Via di Mezzocammino, 73, 00127 Roma tiene la intención de informar al usuario de lo siguiente.

Definiciones

  1. "Cliente " es el comprador de los Productos que tiene la condición de consumidor, incluidas las personas físicas y jurídicas que realizan la compra y actúan con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional;
  2. "Sitio " es el conjunto de páginas web relativas a EDILPARATIACILIA;
  3. "Precios " son los costes de los Productos indicados en el sitio web;
  4. "Gastos deenvío " son los gastos de envío de los Productos;
  5. "Promociones " son ventas realizadas por EDILPARATIACILIA en condiciones especiales para todos o parte de los Productos y por períodos de tiempo limitados;
  6. "Cesta de la compra" es el contenedor virtual en el sitio de los Productos seleccionados por el Cliente para su compra;
  7. "Condiciones de venta" son las normas aquí establecidas que rigen la relación entre el Cliente y EDILPARATIACILIA para la compra de Productos
  8. "Entrega rápida": los artículos se envían directamente desde nuestra tienda en un plazo de __ horas a su domicilio;
  9. "Artículos por encargo": artículos que requieren un plazo de entrega más largo porque habrá que pedirlos a nuestros proveedores y su consiguiente envío a nuestra tienda y luego a su domicilio; para estos pedidos recibirá una notificación de que su pedido ha sido atendido;
  10. "Entrega": los plazos de entrega oscilan entre un mínimo de dos días y un máximo de cuatro días laborables.

Objeto

La oferta y la venta en el sitio web de EDILPARATIACILIA forman parte de un contrato a distancia regulado por los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumidor), así como por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 (la llamada Ley de Comercio Electrónico). La compra de productos está destinada a los consumidores.
Las presentes Condiciones de Venta regulan la relación entre el Cliente y EDILPARATIACILIA para la compra de Productos en el Sitio.
El Cliente está obligado a leer atentamente las Condiciones de Venta que EDILPARATIACILIA pone a su disposición, también para permitirle reproducir y guardar dichas Condiciones en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 12, co. 3° del Decreto Legislativo nº 70/2003.

Modalidades de compra

  1. Para adquirir los Productos, el Cliente deberá registrarse introduciendo sus datos personales, siguiendo las instrucciones proporcionadas por el programa de registro, y deberá rellenar y enviar a EDILPARATIACILIA el formulario de pedido de compra en formato electrónico disponible en el sitio, siguiendo las instrucciones contenidas en el mismo. Las órdenes de compra deben ser rellenadas exactamente en todas sus partes.
  2. El Cliente deberá introducir el/los Producto/s seleccionado/s en la correspondiente "Cesta de la Compra" y, tras ver y aceptar la contribución a los gastos de envío, podrá proceder a la compra.
  3. Si el Cliente necesita modificar la orden de compra o cambiar alguno de los datos contenidos en la misma, deberá seguir el procedimiento específico de modificación contenido en el sitio web. En particular, el Cliente tiene derecho a modificar la cantidad de los Productos que pretende comprar, añadiendo o eliminando uno o varios Productos de la Cesta de la Compra.
  4. Una vez completada esta operación, el Cliente verá una pantalla con un resumen del pedido, incluyendo los gastos de envío, con una solicitud de confirmación posterior del procedimiento de compra.
  5. Una vez mostrado el resumen, el Cliente debe seleccionar el tipo de pago deseado y "pulsar" el botón "Checkout".

Conclusión del contrato

  1. Tras la confirmación del pedido de compra por parte del Cliente, las condiciones de venta y la información adicional contenida en el sitio web se considerarán plenamente conocidas y aceptadas por el Cliente.
  2. La Confirmación del Pedido por parte de EDILPARATIACILIA enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada constituirá la aceptación de la propuesta contractual.
  3. El contrato se considerará concluido, y vinculante para ambas partes, cuando se envíe la Confirmación de Pedido al Cliente.
  4. La Confirmación del Pedido enviada por el correo electrónico de EDILPARATIACILIA contendrá la indicación del/los Producto/s adquirido/s; la indicación del precio; los medios de pago; los gastos de envío; el derecho de desistimiento, en cumplimiento de lo dispuesto en el art.13 del D.Lgs. n. 70/03;
  5. Tras el pago recibirá un correo electrónico que le notificará la recepción del pago y a partir de ese momento se iniciará el calendario de preparación y envío de su pedido;
  6. En caso de que nuestro personal encuentre algún error en su pedido o considere imposible su envío en el tiempo y forma solicitados, se le notificará rápidamente, indicando su pedido como RECHAZADO, en caso de que reciba dicho mensaje, póngase en contacto con nosotros por teléfono.
  7. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido o por la anulación por falta de pago en el plazo establecido.
  8. En el catálogo de productos publicado en el sitio web de EDILPARATIACILIA, la disponibilidad de los productos, aunque se actualice constantemente, puede estar sujeta a cambios no en tiempo real y sin previo aviso.
  9. Usted está comprando productos que pueden ser vistos y descritos en nuestro sitio y acepta que las imágenes de los productos pueden no ser perfectamente representativas de sus características, sino que pueden diferir en color y tonos, tamaños o accesorios en la imagen.
  10. El formulario de pedido será archivado durante el tiempo necesario para la ejecución del mismo y, en todo caso, dentro de los términos de la ley, en la infraestructura de alojamiento web (A2 Hosting Inc. Ann Arbor, Michigan, 48106 PO BOX 2889), que es responsable de la asignación de los datos en nombre del propietario, como también destaca el documento Apéndice de procesamiento de datos del GDPR. A2 Hosting, como empresa que hace negocios en el Espacio Económico Europeo, está obligada a cumplir con el GDPR y actúa de acuerdo con las normas europeas (Política de privacidad de A2Hosting).
  11. El usuario puede acceder al formulario de pedido y/o a los datos relacionados con el mismo a través de su cuenta personal.

Pago

  1. Los precios de los Productos se expresan en euros e incluyen todos los impuestos y/o derechos aplicables;
  2. Los precios de los Productos no incluyen los Gastos de Envío, cuyo importe se indicará en todo caso al Cliente en el resumen de la orden de compra;
  3. El precio del Producto será el indicado en la página web en el momento del pedido. El precio del Producto será el indicado en la página web en el momento del pedido, por lo que no se tendrán en cuenta las subidas o bajadas de precio, incluso en relación con las ventas promocionales anteriores o posteriores al pedido;
  4. El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago: a través de Amazon Pay, por cuenta y / o tarjeta de crédito en PayPal ™; por transferencia bancaria, contra reembolso.
  5. Pago con Amazon Pay, el Cliente deberá facilitar los datos solicitados que serán gestionados directamente por Amazon.
    Amazon Pay utiliza la base de consumidores de Amazon.com ofreciendo a los usuarios la posibilidad de pagar con sus cuentas de Amazon en sitios web de terceros.
  6. Pago por PayPal™, el Cliente debe proporcionar los datos solicitados, que serán gestionados directamente por PayPal™ sin tener que volver a introducir los datos de su tarjeta de crédito o prepago. PayPal™ es una empresa líder en pagos en línea.
  7. Pago por transferencia bancaria, seleccionándola entre las formas de pago en el momento de la finalización de la transacción; en este caso el envío del producto adquirido se realizará sólo una vez recibida la transferencia bancaria.
  8. Pago contra reembolso, seleccionándolo entre las formas de pago al finalizar la transacción; en este caso el envío tendrá un coste fijo de 5,00 euros por el servicio contra reembolso.
  9. EDILPARATIACILIA no acepta otras formas de pago no especificadas.

Envío

  • La entrega de los productos se realizará por mensajería y el plazo variará en función del destino, del momento en que se adquiera el pedido y de la disponibilidad del propio producto.
  • Para las mercancías en stock, EDILPARATIACILIA realizará la entrega al mensajero en un plazo de 2/4 días laborables tras la recepción del pedido.
  • Salvo imprevistos, los plazos de entrega en el territorio nacional serán de 2/4 días laborables desde la entrega al Mensajero. Para los lugares de difícil acceso, como las localidades de montaña, las islas menores, los suburbios extremos, los plazos de entrega serán iguales a 4 días laborables.
  • En el momento del envío, recibirá un correo electrónico con el enlace y el código de seguimiento para rastrear el estado de su envío a través del sitio del mensajero que se hizo cargo de su paquete.

Nuestro sistema calculará los gastos de envío en función de determinados parámetros dictados por las empresas de mensajería nacionales y podrá comprobar el coste de su envío al final de su pedido leyendo el resumen en "Envío". Por favor, compruebe el resumen del pedido y los costes indicados con atención para no encontrarse con ningún problema antes de enviar su pedido y, sobre todo, ANTES DE PAGAR.

El plazo de entrega tras el envío y los posibles retrasos no dependen de EDILPARATIACILIA, que, sin embargo, se compromete a mediar e intentar solucionar con el transportista cualquier problema relacionado con la entrega. El Cliente, al aceptar nuestras condiciones de uso, exonera a EDILPARATIACILIA de cualquier responsabilidad al respecto. Para el envío se utilizará la dirección proporcionada durante el registro en el sitio, así que rellene cuidadosamente el campo de la dirección en su totalidad.

Tras recibir la notificación de envío por correo electrónico, el mensajero realizará la entrega en el plazo establecido en función de las localidades a las que se preste el servicio. Le aconsejamos que se ponga en contacto directamente con el servicio de mensajería si no está en casa para concertar la entrega a determinadas horas y evitar así que se produzcan gastos adicionales.

De conformidad con el artículo 63 del Código del Consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes, por causas no imputables al vendedor, se transmite al consumidor en el momento en que éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma posesión física de los bienes. Sin embargo, el riesgo se transfiere al consumidor ya en el momento de la entrega de los bienes al transportista si éste no ha sido propuesto por el vendedor al consumidor, que lo ha elegido él mismo.

Garantía legal de conformidad

El cliente consumidor particular (es decir, una persona física que adquiere los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o que realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido) tiene derecho a hacer uso del la garantía legal de conformidad, en virtud de los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor, en caso de que descubra un defecto de conformidad (el producto no funciona o no tiene las cualidades o prestaciones que suelen tener los bienes del mismo tipo o no se corresponde con las características declaradas en el sitio web o en la etiqueta o en la publicidad), siempre que comunique el defecto de conformidad en los 60 días siguientes a su descubrimiento y que el defecto se manifieste en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega de los bienes.

La garantía legal de conformidad se aplicará exclusivamente al producto que presente un defecto de conformidad, siempre que el mismo se utilice correctamente, de acuerdo con su uso previsto y con las disposiciones de la documentación técnica adjunta. En caso de defecto de conformidad, EDILPARATIACILIA proporcionará, sin coste alguno para el Cliente, el restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o la reducción del precio, salvo la evaluación de la onerosidad de la solución en comparación con el valor del bien, hasta la resolución del contrato.

En los casos en los que la aplicación de dichas garantías implique la responsabilidad de EDILPARATIACILIA de restablecer la conformidad del producto mediante su reparación o sustitución, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en su embalaje original, completa en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio: manuales, cables, etc...).

Garantía convencional para bienes dañados

Si encuentra artículos dañados dentro de su paquete, envíe un correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete a nuestra dirección [email protected], adjuntando documentación fotográfica de los artículos dañados. El correo electrónico debe contener también una referencia al número de pedido y de entrega. Una vez abierto el caso, procederemos a reembolsar el coste de la mercancía o, si lo prefiere, a reenviar la mercancía dañada a nuestro cargo.

Derecho de desistimiento

EDILPARATIACILIA reconoce el derecho de desistimiento previsto en el art. 52 y siguientes del Código de Consumo. En particular, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando en el formulario de pedido una referencia al IVA), tiene derecho a rescindir el contrato de compra, sin explicación y sin penalización. El producto debe ser devuelto para su reventa (sin daños y con el embalaje original).

El cliente que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarlo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que tome posesión física de los bienes. Puede hacerlo con cualquier declaración explícita de la que pueda deducirse la intención de ejercer este derecho (carta certificada, correo electrónico, en línea) rellenando el formulario descargable correspondiente, cuyas referencias son las siguientes:

Fax: 39.06.52.45.63.87

Formulario rellenable: Descargar el formulario en PDF

Contacte con nosotros en línea solicitar el derecho de desistimiento

Dirección postal: EDILPARATIACILIA s.r.l. -Via F.G. Bressani, 3 - 00125 Roma (RM)


EDILPARATIACILIA una vez recibida la comunicación del Cliente que ha manifestado la intención de desistir (de cualquier forma que se comunique), se pondrá en contacto con él telefónicamente, facilitándole la asistencia y la dirección exacta a la que debe enviar el producto.

Para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente, hay que tener en cuenta que:

  • el usuario sólo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de la manipulación del producto de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. En cualquier caso, el producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia habitual y devolverse intacto, completo en todas sus partes, totalmente funcional, acompañado de todos los accesorios y hojas ilustrativas, con las etiquetas de identificación, las etiquetas y el precinto desechable, cuando lo haya, todavía adheridos al producto e intactos y sin manipular, así como perfectamente adecuados para su uso previsto y sin signos de desgaste o suciedad. El derecho de desistimiento puede ejercerse en relación con el producto en su totalidad y no para las partes y/o accesorios del mismo. En el caso de que el código de serie del producto esté incluido en el embalaje, éste constituye parte del producto y, en consecuencia, el producto debe ser devuelto en su embalaje original, que a su vez debe ser colocado en un embalaje adicional, ya que no se puede colocar ninguna otra etiqueta o cinta adhesiva en el embalaje original;
  • los costes directos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. El coste de la devolución de las mercancías que, por su naturaleza, no pueden ser enviadas por correo se indica en la documentación fiscal recibida (Factura o Recibo de compra) (para conocer de antemano, en detalle, un coste de envío basta con elegir el producto que le interesa y hacer clic en el botón "añadir a la cesta"; junto al punto "Elegir el modo de envío" encontrará el coste del envío). EDILPARATIACILIA se reserva el derecho de comprobar la mercancía devuelta para evaluar cualquier daño o manipulación no causada por el transporte.

  • Los riesgos del "viaje" para devolver la mercancía corren a cargo del consumidor hasta que el vendedor no vuelva materialmente en posesión de la misma.

El reembolso se refiere a los importes pagados por el precio del producto, y se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la comunicación por parte del cliente de ejercer el derecho de desistimiento. El importe del reembolso se le comunicará por correo electrónico.

En cualquier caso, el reembolso será efectuado por EDILPARATIACILIA en una de las siguientes formas:

  • Amazon si el Cliente pagó con Amazon Pay;
  • Transferencia bancaria si el cliente ha pagado por transferencia bancaria o contra reembolso;
  • Paypal si el Cliente pagó con Paypal.

Excepciones al derecho de desistimiento

Tal y como establece el artículo 59 del Código del Consumidor,el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 52 a 58 para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los establecimientos comerciales queda excluido en lo que respecta a

a) el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
(b) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
c) el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
d) el suministro de bienes que, después de la entrega, están por su naturaleza inseparablemente mezclados con otros bienes;

Sus derechos

De acuerdo con el Reglamento Europeo EU/679/2016 usted puede puede ejercer en cualquier momento los derechos previstos en los artículos 15 a 22 y en el artículo 34 del Reglamento UE/679/2016, en particular tiene derecho a:

oponerse total o parcialmente, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos personales que le conciernen para el envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado o de comunicación comercial;

  • acceder a acceso a los datos personales (artículo 15 del Reglamento).
  • rectificación de los datos personales inexactos (artículo 16 del Reglamento).
  • cancelación cancelación de los datos en presencia de las condiciones indicadas en el art.17 del Reglamento.
  • limitación del tratamiento en presencia de las condiciones indicadas en el art.18 del Reglamento.
  • portabilidad de los datos que le conciernen (art.20 del Reglamento).
  • oponerse a el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles (artículo 21 del Reglamento).
  • retirar el consentimiento otorgado para uno o varios fines, sin perjuicio de la licitud del tratamiento, basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación.
  • para presentar una queja a la autoridad nacional de control o al Garante para la protección de los datos personales, con sede en Piazza di Montecitorio n. 121, 00186 - Roma (Garante Privacy - enlace a la página del garante);

Las solicitudes deben dirigirse al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto se encuentran al principio de este documento informativo.

La lista actualizada de los encargados del tratamiento de datos designados a tal efecto está disponible en la sede del responsable del tratamiento. Los interesados en consultarla pueden solicitar la lista completa a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]

Los usuarios registrados pueden modificar, descargar y/o eliminar sus datos con total autonomía utilizando los botones correspondientes en su página de perfil personal (cuenta):

  • MIS DATOS PERSONALES
  • DESCARGAR MIS DATOS
  • BORRAR MIS DATOS

Informaciónrmaciones y reclamaciones

Para información o aclaraciones sobre las condiciones de venta y los productos, el Cliente puede ponerse en contacto con nosotros:

Por teléfono en el 39.06.525.83.30 de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:30.

Enviando una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]

Utilice el formulario Contacte con en el sitio web de EDILPARATIACILIA.

Legislación aplicable y resolución de conflictos

El contrato de venta entre el Cliente y EDILPARATIACILIA se celebra en Italia y se rige por la legislación italiana. Para la resolución de los litigios civiles y penales que puedan surgir de la celebración de este contrato de venta a distancia, si el Cliente es un consumidor según el Código del Consumidor, la competencia territorial es la del tribunal de su ciudad de residencia o domicilio, en todos los demás casos, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Roma.

Para los clientes domiciliados en países de la Unión Europea, se aplicarán los artículos 15-17 del Reglamento UE 44/01.

Para los clientes domiciliados fuera de la Unión Europea, el Tribunal de Roma será el único competente.

Métodos alternativos de juicio

Juntos, la directiva europea sobre resolución alternativa de litigios (ADR) y el Reglamento (UE) nº 524/20013, constituyen el paquete legislativo ADR-ODR que, por primera vez, introduce un conjunto coordinado y homogéneo de normas: una plataforma web en línea para toda la UE y procedimientos de resolución alternativa de litigios.

ADR

La ADR es un procedimiento alternativo de resolución de conflictos que tiene la ventaja de ofrecer una solución rápida, sencilla y extrajudicial a los litigios entre consumidores y empresas.

La medida que introduce una nueva regulación de los procedimientos de RAL en Italia es el Decreto Legislativo nº 130, de 6 de agosto de 2015, que transpone la Directiva 2013/11/UE sobre RAL de los consumidores.

Según el artículo 49, apartado 1, letra V, del Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumidor), el cliente puede hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta.

El procedimiento puede iniciarse si el consumidor, tras presentar una reclamación a la empresa en un plazo de 45 días, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta con la que no está satisfecho.


El cliente que decida hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta está obligado a enviar la solicitud a: [email protected] o al fax 02/87181126.

Para más información, consulte: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR

El Reglamento europeo sobre resolución de litigios en línea (RLL) -Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo, de 21 de mayo de 2013- se refiere a los procedimientos destinados a resolver los litigios extrajudiciales entre empresas y consumidores derivados de contratos de bienes y servicios celebrados en línea.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013, se informa a los usuarios de que, en caso de litigio, pueden presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, que puede encontrarse en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

La plataforma ODR es un punto de acceso para los usuarios que deseen resolver extrajudicialmente los litigios derivados de los contratos de venta o servicios en línea. Para más información, póngase en contacto con: [email protected]